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首府供热行业集中考评 强化市、区、街道三级共管的供热监管体系

10月10日，首府正式供暖，启动对供热企业的集中考评。跟往年不同，今年街道、社区的意见也将作为考评的重要依据。   

 当日，记者从市供热行办了解到，本采暖期乌鲁木齐对供热企业的考评工作更加细致，强化完善市、区、街道三级共管的供热监管体系，供热企业市场行为面临着全程监控。市民关心的供热温度是否达标及供热服务是否到位都是考评的重点。考评工作将日常考评与集中考评相结合，以日常考评为主。集中考评主要以不定期专项检查为主。日常考评主要依据各级供热管理部门和全市供热信息平台日常反馈的相关数据和情况。   

 市供热行办市场科科长赵鹏说，本采暖期，街道、社区的意见也是考评工作的重要依据，这样做可及时掌握供热企业的动态情况，加大市场监管力度。供热温度是否达标、供热值班电话是否能接通、供热投诉信访案件处理的快与慢、市民回访率满意率的高与低等问题将直接决定供热企业供暖期的考评分数。    

在做好供热服务方面，市供热行办已要求供热企业针对供暖初期容易出现的问题通过全面排查、集中排气等形式了解市民的具体情况。   

 赵鹏说，从接到的投诉电话来看，由于装修、管网老化等原因造成住户室内采暖系统跑冒滴漏问题占比较大。在维修过程中，需要一个关阀门、排水、重新注水的过程，容易造成管网又一次憋气，有些住户家需要不断“排气”，还有一些顶楼住户不在家，没有“排气”，影响整个单元的供热循环。所以已要求供热企业集中筛查，主动查找问题。  

  目前，乌鲁木齐华源热力股份有限公司已安排100多名维修工，要求对所供热区域的跑冒滴漏问题必须在30分钟之内赶到现场。  

  乌鲁木齐华源热力股份有限公司总经理助理郑赢说，为了保证本采暖期稳定供暖，公司夏季就对管网进行排查、检修、更换，从目前的运行情况来看比较平稳，投诉电话的数量跟去年同期相比呈下降趋势。同时制作便民服务卡，上面附有辖区维修工人的手机号，同时客服六部电话24小时服务。   

 据悉，全市有近300家集中和分散供热单位。等考评结束后，乌鲁木齐将综合安全生产、运行服务、节能三方面结果，对分数比较高的企业进行表彰，分数低的进行通报批评，同时会按照相关的条例要求和标准扣减供热企业的运行补贴。    

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